ANKARA-BHA
Ticaret Bakanlığı, dijital platformlar üzerinden gerçekleşen sahte ürün satışları, taklit sosyal medya hesapları, kimlik avı girişimleri ve kişisel verilere yönelik tehditlere karşı vatandaşları uyardı. Bakanlık, bu konuda dikkatli olunması gerektiğinin altını çizdi.
Bakanlık tarafından yapılan yazılı açıklamada, dijital alışverişin artmasıyla dolandırıcılık yöntemlerinin de çeşitlendiğine dikkat çekildi. Vatandaşların bu konudaki tedbirli davranmalarının önemine vurgu yapıldı.
Bakanlığa ulaşan son şikayetlerde, sosyal medya platformlarında giyim, ayakkabı, elektronik ev aletleri ve tatil rezervasyonu gibi alanlarda açılan sahte hesapların vatandaşlardan para toplamasına rağmen ürün ya da hizmetin teslim edilmediği bildirildi. Ücret iadesinin yapılmadığı ve satıcılarla iletişimin sağlanamadığı belirtildi. Bu tür mağduriyetlerin sayısında önemli bir artış yaşandığı ifade edildi.
Sosyal medya üzerinden alışveriş yaparken dikkat edilmesi gereken noktalara da açıklamada yer verildi:
“Popüler markalı elektronik cihazlar ve cep telefonlarının piyasa değerinin çok altında sunulduğu ilanlara karşı dikkatli olun. Güvenli ödeme yöntemleri haricinde doğrudan banka hesaplarına para göndermeyin. Alışveriş öncesinde satıcının resmi olarak kaydedilip kaydedilmediğini ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu kontrol edin. Dolandırıcılar, banka, kargo firmaları, ünlü markalar ve kişiler gibi tanınmış isimlerin logolarını ve isimlerini kullanarak sahte sosyal medya hesapları ve internet siteleri oluşturmakta, gerçek dışı kampanyalar ve ödüllerle kullanıcıları zararlı bağlantılara yönlendirmektedir.”
Bakanlık, güvenli internet kullanımı konusunda da uyarılarda bulundu ve reklam ile kampanyaların adres bilgilerinin kontrol edilmesi gerektiğini, kaynağı belirsiz bağlantılara tıklanmaması ve bu bağlantılar üzerinden dosya indirilmemesi gerektiğini vurguladı.
Hesaplarınızda çift faktörlü doğrulama kullanın
Bazı dolandırıcılık girişimlerinde, e-posta, SMS ya da mobil uygulamalar üzerinden “teslimat bildirimi”, “hesap aktifleştirme” gibi vaatlerle kullanıcıların kişisel bilgilerine ulaşılmaya çalışıldığına dikkat çekildi. Açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“E-posta göndericisinin adresini dikkatlice inceleyin. Resmi kurum adı taşıyan mesajlarda işlem yapmadan önce doğrulama sağlayın. Şüpheli mesajlarda kişisel bilgi ve şifrelerinizi paylaşmayın. Hesaplarınızı çift faktörlü doğrulama yöntemleriyle koruyun. Mağduriyet yaşanması halinde emniyet birimlerine ya da adli mercilere başvurun, bankanızla iletişime geçerek hesap güvenliğiniz için gerekli önlemleri alın ve e-posta ile sosyal medya şifrelerinizi değiştirin.”
Ayrıca, Bakanlık, elektronik ortamda yaşanan tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmek amacıyla hem doğrudan hem de gelen şikayetler üzerine denetimlerin sürdürüldüğünü, Reklam Kurulu aracılığıyla aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulamaların incelendiğini belirtti.
Dijital ortamlarda haksızlığa uğrayan tüketicilerin, parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine, daha yüksek tutarlar içinse tüketici mahkemelerine e-Devlet üzerinden başvurabilecekleri hatırlatıldı.
Bakanlığın açıklaması, şu ifadelerle sonlandırıldı:
“Ticaret Bakanlığı olarak dijital mecralarda tüketicilerimizi hedef alan her türlü dolandırıcılık faaliyetlerine karşı mücadelemizi kararlılıkla sürdürüyoruz; vatandaşlarımızın haklarını korumak adına bilgilendirme, denetim ve yaptırım süreçlerini aralıksız olarak yürütmeye devam edeceğiz.”
