E-Devlet uygulamasının hayatımıza girmesi, vatandaşların zaman kazanmasını ve yol-evrak ücretlerinden tasarruf yapmasını sağlarken, kağıt tüketiminin de önemli ölçüde azalmasına neden oldu.
Daha önce kamuya dilekçe vermek ya da randevu almak gibi işlemler zaman alırken, e-Devlet sayesinde resmi işlemler hızlı bir şekilde gerçekleştirilebiliyor.
Ayrıca, sistemde gözden kaçabilecek borç veya alacak bilgileri kullanıcıya ulaşarak, gerekli önlemleri almayı kolaylaştırıyor.
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Başkan Vekili Yusuf Tancan, e-Devlet Kapısı hakkında bilgiler sundu.
SAYILARLA E-DEVLET
– E-Devlet Kapısı’nda toplam giriş sayısı bu yıl içerisinde 4 milyarı aştı.
– TOGG üzerinden 327 binin üzerinde giriş yapıldı.
– Son 2 yıl içinde giriş sayısı, yıl bitmeden 4 milyarın üzerine çıktı.
– 2018-2024 yılları arasında, önceki yıllara göre entegre kurum sayısında yüzde 119, sunulan hizmet sayısında yüzde 102, kullanıcı sayısında yüzde 62 ve giriş sayısında yüzde 292 artış kaydedildi.
– Bu yıl en fazla kullanılan 3 hizmet ve kullanım sayıları: Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) Tescil ve Hizmet Dökümü/İşyeri Unvan Listesi 707,8 milyon, Çalışma Hayatım Bütünleşik Hizmeti 304,2 milyon, Gelir İdaresi Başkanlığı-Vergi Borcu Sorgulama ve Ödeme hizmeti 272,4 milyon kez kullanıldı.
– E-Devlet Kapısı’nda sunulan 5 bütünleşik hizmetin yüzde 78’i mobil uygulama üzerinden kullanılıyor.
ULUSLARARASI DÜZEYDE BAŞARI
Yusuf Tancan, Türkiye’nin dijital yüzü olarak görülen e-Devlet Kapısı’nın uluslararası başarısına dikkat çekerek, Avrupa Komisyonu ve Birleşmiş Milletler tarafından yayımlanan raporlarda Türkiye’nin üst sıralara çıktığını aktardı.
TÜRKİYE 37 ÜLKE ARASINDA 10’UNCU SIRADA
Tancan, Avrupa Komisyonu e-Devlet Kıyaslama Raporu’nda Türkiye’nin 37 ülke arasında 10’uncu sırada bulunduğunu belirtirken, Birleşmiş Milletler e-Devlet Araştırmaları 2024 sonuçlarına göre, 193 ülke arasında e-Devlet Gelişmişlik Endeksi’nde bir önceki döneme göre 21 sıra yükselerek 27’nci sıraya ulaştığını ifade etti. Böylece Türkiye, hızla ilerleme kaydeden ülkeler arasında yer aldı. İki farklı endeks sonuçlarında da Türkiye, birçok Avrupa ülkesinden daha iyi bir konumda bulunuyor ve hayati kamu hizmetlerinin dijital sunumunda örnek gösterilen ülkelerden biri haline geldi.
“SON 3 YILDA KULLANICI MEMNUNİYETİ YÜZDE 95”
Yüksek kullanıcı memnuniyeti ile Avrupa’nın öncülerinden olan e-Devlet Kapısı’nın, vatandaşların geri bildirimleriyle sürekli geliştirdiğini dile getiren Tancan, “Elde edilen yüksek memnuniyet oranı tesadüf değil. E-Devlet Kapısı üzerinde her yıl düzenlenen çevrimiçi memnuniyet anketi ölçümlerinde, son 3 yıl boyunca kullanıcı memnuniyeti yüzde 95 seviyesini korudu.” değerlendirmesinde bulundu.
