ANKARA – BHA
Veri Koruma Kurumu’na (KVKK) yapılan bir başvuruda, bir bankada çalışan bir personelin, görevini yerine getirirken bir müşteriden hakaret içerikli bir muameleye maruz kaldığı ifade edildi. Bu çalışan, hukuki süreç başlatabilmek için müşteriyle yaptığı telefon görüşmesine ait kayıtları talep etti.
Ancak bankanın bu talebi reddetmesi sonrasında durum, KVKK’ya taşındı.
KVKK’dan kişisel verilere erişim değerlendirmesi
Başvuruyu değerlendiren KVKK, kişisel verilere erişim hakkının Anayasa tarafından güvence altına alınan temel haklardan biri olduğunu vurguladı.
Kurul, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde, kişisel verilerin işlenmesi durumunda bu verilere ilişkin bilgi talep etme hakkının, kişisel verilere erişim hakkını kapsadığını belirtti.
Kurum kararında, ilgili kişinin, hak arama özgürlüğü kapsamında bu kayıtlara erişim sağlamasında hukuki bir menfaatinin bulunduğu ifade edildi.
Üçüncü kişilerin bilgileri maskelenecek
KVKK, telefon görüşmesi kayıtlarında üçüncü taraflara ait müşteri sırrı niteliğindeki bankacılık bilgi ve verilerinin maskelenmesine karar verdi.
Bu bağlamda KVKK, veri sorumlusuna, görüşme kaydının üçüncü kişilere ilişkin bilgiler gizlenerek yazılı döküm veya dijital ortamda ilgili çalışana sunulması yönünde talimat verdi.
