“Uluslararası Sağlık Turizmi ve Hastaların Sağlığı Hakkında Yönetmelik” ile birlikte sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren tüm sağlık kuruluşları ve aracı kurumların HealthTürkiye portalı ile entegrasyonu zorunlu hale getirildi.
SAĞLIK TURİZMİNDE HİZMET TAKİBİ VE KOMPLİKASYON SİGORTASI ZORUNLULUĞU
Sunulan sağlık hizmetleri portal üzerinden takip edilebilecek ve hastalar aldıkları hizmetleri bu sistem üzerinden görüntüleyebilecektir.
Sağlık turizmi kapsamında ameliyathane ortamında gerçekleştirilecek cerrahi işlemler için komplikasyon sigortası yaptırılması zorunlu hale geldi. Uluslararası Sağlık Hizmetleri A.Ş. (USHAŞ), sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren sağlık kuruluşları ve aracı firmaları uluslararası düzeyde destekleyeceğini bildirirken, sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar, hizmet kalitesini artırmak amacıyla sunulan hizmetlerin takibinden sorumlu personel belirleyecektir.
Yeni düzenlemeyle, sağlık turizmi alanında faaliyet gösterecek aracı kuruluşlara yetki belgesi, ilgili kanun maddesi gereği, USHAŞ tarafından verilecektir. Ayrıca, aracı kuruluşların sunduğu hizmetler USHAŞ tarafından düzenli olarak izlenecek ve raporlanacaktır.
UZAKTAN HİZMETLER VE AKREDİTASYON ŞARTLARI
Sağlık tesisleri, sağlık turistlerine uzaktan sağlık hizmeti sunma yetkisine sahip olacaktır. Bu hizmetler, ilgili mevzuat çerçevesinde HealthTürkiye portalı üzerinden ilan edilecektir. Ayrıca, sağlık tesislerinin Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından verilen uluslararası kabul gören akreditasyon ve sertifikalara sahip olması gerekmektedir.
Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi’nin geçerliliği, HealthTürkiye Performans Kriterleri ile ilişkilendirilen yönetmelikte; hasta memnuniyeti, hasta şikayetleri, cevap verme süresi, randevu bekleme süresi ve finansal performans gibi kriterlerle belirlenecek ve hizmet kalitesinin artırılması hedeflenecektir.
DEĞERLENDİRME, YABANCI DİL ZORUNLULUĞU VE UYUM TAKVİMİ
Tüm sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar, hasta şikayet oranları ve memnuniyet anketleri üzerinden Sağlık Bakanlığı ve ilgili kuruluşlarca belirlenen metodolojilerle düzenli olarak değerlendirilecektir. Bu değerlendirmeler, sağlık hizmet kalitesinin artırılması ve sürdürülebilmesi için sektöre öz değerlendirme imkanı sağlayacaktır.
Yönetmelikte, sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların, yabancı dil seçeneği sunan internet siteleri oluşturması ve en az bir yabancı dil bilen personel çalıştırmaları zorunlu hale getirilmiştir. Ayrıca, aracı kuruluşların 7/24 hizmet verebilecek şekilde en az iki yabancı dilde çağrı merkezi hizmeti sağlanacağı bildirilmektedir. Mevcut Sağlık Turizmi Yetki Belgeli sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların ise, yönetmelik hükümlerine altı ay içinde uyum sağlamaları, komplikasyon sigortasını 2025 sonuna kadar, akreditasyon ve sertifikalarını ise 2026 sonuna kadar tamamlamaları gerekmektedir.
