Kasım ayında gerçekleştirilen kampanyalar kapsamında yapılan e-ticaret alışverişlerinde, sahte indirimler, geciken teslimatlar, kusurlu ürünler veya hiç gönderilmeyen mallar gibi sorunların sıklıkla yaşandığı bildiriliyor. Uzmanlar, bu dönemde alışveriş yapmadan önce satıcının açık adresi, ticari unvanı, sabit hattı, vergi kimlik numarası ve Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kaydı gibi bilgilerin mutlaka kontrol edilmesini öneriyor.
“HİÇBİR İŞLETME ZARARINA SATIŞ YAPMAZ”
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, tüketicilerin “indirim var” algısıyla acele karar vermemeleri gerektiğine dikkat çekti.
Kılıç, yoğun kampanya dönemlerinde yanıltıcı pazarlama taktiklerinin yaygınlaştığını vurgulayarak şu ifadeleri kullandı:
“Gerçekte hiçbir işletme zararına satış yapmaz. ‘Ucuz ürün’ iddiasıyla sunulan birçok kampanya, tüketiciyi hızlı karar vermeye yönlendiren pazarlama tuzakları içerir.”
PSİKOLOJİK SATIŞ TAKTİKLERİNE KARŞI UYANIK OLUN
Kılıç, “Son 10 ürün kaldı” veya “stoklarla sınırlı” gibi ifadelerin, tüketicileri psikolojik baskı altında bırakan pazarlama yöntemleri olduğunun altını çizdi.
Kasım aylarında özellikle sahte e-ticaret siteleri, çalıntı kart işlemleri ve teslim edilmeyen ürünler nedeniyle gelen şikayetlerin arttığı kaydedildi.
“DENETİM SADECE TABELADA KALMASIN”
Kılıç, Ticaret Bakanlığı, belediyeler ve meslek odalarının denetimleri artırması gerektiğini belirterek, şu çağrıyı yaptı:
“Denetim yalnızca tabelada kalmamalı; raflarda, vitrinlerde ve çevrim içi platformlarda fiilen yapılmalıdır. Sorumluluk yalnızca tüketiciye bırakılmamalıdır.”
TÜKETİCİLERE ALTIN TAVSİYELER
Uzmanlar, alışveriş öncesinde atılması gereken adımları şöyle sıralıyor:
– Ürünün fiyat geçmişi mutlaka kontrol edilmeli.
– Şüpheli sitelere kişisel veya kart bilgileri girilmemeli.
– Sadece indirim oranına değil, satış koşullarına da dikkat edilmeli.
– Gereksiz harcamalardan kaçınılmalı, yalnızca ihtiyaç duyulan ürünler alınmalı.
Yoğun kampanya atmosferinde dikkatli davranan tüketicilerin, sahte indirim tuzaklarından ve olası mağduriyetlerden korunması bekleniyor.
