Tüketiciler, ödemelerini peşin, banka kartı veya kredi kartı ile gerçekleştirebilmektedir. Ancak bazı işletmeler, hijyen sebebiyle nakit ödemeleri kabul etmek istememektedir. Tüketici örgütleri, bu durumun vatandaşları ve özellikle kart kullanmaktan kaçınanları mağdur ettiğini belirtmektedir. Bu işletmelerin sadece kredi kartıyla ödeme kabul etmesi, tüketicilere seçim yapma özgürlüğü tanınmadığını düşündürmektedir. Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Levent Küçük, tüketicilere ödeme seçenekleri konusunda kısıtlama getirilemeyeceğini vurgulamaktadır.
Bazı işletmelerin sadece kredi kartı kabul etmeleri, kendi özel müşteri grubunu oluşturma çabasından kaynaklanmaktadır. Bu durumun tüketicileri mağdur ettiği ve ticari açıdan da haksız olduğu belirtilmektedir. Bankalararası Kart Merkezi verilerine göre 123 milyondan fazla kredi kartı kullanımı bulunmaktadır, ancak bu durumun herkesin kredi kartı kullandığı anlamına gelmediği ifade edilmektedir. Kredi kartı kullanmaktan kaçınan tüketicilerin olduğu göz önüne alındığında, işletmelerin nakit ödeme seçeneği sunmalarının önemli olduğu vurgulanmaktadır.
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, nakit para kabul etmeyen işletmelere yönelik yoğun şikayetler aldıklarını belirtmektedir. Kredi kartı kullanımının artmasının daha fazla borçlanmaya yol açabileceği ve bu durumun sosyal krizlere neden olabileceği ifade edilmektedir. İşletmelerin, sadece kredi kartıyla satış yapma isteklerini hızlı ve hijyenik diye pazarlamalarının doğru bir strateji olmadığı üzerinde durulmaktadır.
Tüketiciler Konfederasyonu Genel Başkanı Aziz Koçal, işletmelerin müşterilere nakit ve kredi kartı gibi farklı ödeme seçenekleri sunmak zorunda olduklarını vurgulamaktadır. Eğer nakit ödeme seçeneği sunulmazsa, tüketicilerin daha fazla tüketmeye teşvik edilebileceği belirtilmektedir. Koçal’a göre, kredi kartıyla alışveriş yapan tüketicilere komisyon farkı uygulanabileceği gibi, nakit ödeme seçeneğinin sunulmaması durumunda tüketicilerin satıcılara sorular yöneltebileceği ve haklarını arayabileceği ifade edilmektedir.
